Noe galt med varen? Da ordner vi det. Slik går du frem:
- Send e-post til support@biit.no med ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen, og gjerne bilder eller video.
- Du får svar innen én virkedag med neste steg: retting, omlevering eller retur.
- Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Fristene dine
Som privatperson har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger (det gjelder det meste av elektronikk). Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; innen to måneder er alltid tidsnok. Som bedriftskunde gjelder fristene i salgsbetingelsene for bedrifter: kontroll ved mottak, transportskade innen 8 virkedager, og reklamasjon senest 12 måneder etter levering, med mindre produsentens garanti gir lengre frist.
Garanti
Mange produsenter gir egen garanti utover reklamasjonsretten. Garantivilkårene står på produktsiden eller hos produsenten, og garantien begrenser aldri rettighetene du har etter loven.
Transportskade: ta bilder av emballasje og vare før du pakker videre ut, og meld fra med en gang.